A Importância da gestão da qualidade

A implementação de uma sólida gestão da qualidade é um diferencial estratégico que posiciona as organizações à frente da concorrência, fortalecendo sua marca por meio da credibilidade e consistência. Esse processo está diretamente ligado à necessidade de padronizar e otimizar a execução de produtos e serviços, o que resulta em diversos benefícios que permeiam todas as áreas da empresa. Entre os principais impactos da gestão da qualidade estão:

• Satisfação do Cliente: Atender e superar as expectativas do consumidor, promovendo sua fidelização.

• Eficiência Operacional: Redução de desperdícios e aumento da produtividade.

• Melhoria Contínua: Incentivo à constante evolução dos processos e produtos.

• Conformidade com Normas e Regulamentos: Garantia de cumprimento de legislações e padrões.

• Indicadores de Qualidade: Monitoramento constante para ajustar estratégias.

• Reputação no Mercado: Fortalecimento da marca e aumento da confiança de clientes e parceiros.

• Redução de Custos e Falhas: Diminuição de erros, retrabalhos e desperdícios.

Uma das ferramentas mais utilizadas para implementar e gerenciar a qualidade é o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que estrutura a melhoria contínua em quatro etapas fundamentais:

1. Plan (Planejar): Nesta fase, são definidos os objetivos, metas e prazos, baseados nas diretrizes estratégicas da organização.

2. Do (Executar): Colocam-se em prática os planos definidos na etapa anterior, seguindo rigorosamente as etapas estabelecidas.

3. Check (Checar): Aqui, os resultados são analisados por meio de auditorias ou inspeções, comparando o que foi realizado com o que foi planejado.

4. Act (Agir): Caso sejam identificadas não conformidades, são implementadas ações corretivas. Quando os objetivos são alcançados, encerra-se o ciclo, iniciando-se um novo planejamento, com foco no progresso contínuo.

A gestão da qualidade, em seu conceito mais amplo, é um conjunto de normas e práticas formalizadas, destinadas a documentar processos e procedimentos para alcançar consistentemente os objetivos da organização. Um dos principais referenciais nesse campo é a ISO 9001:2015, norma internacional que estabelece os padrões para um sistema de gestão da qualidade eficaz. No Brasil, essa certificação é vinculada à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Gestão da Qualidade no Setor de Fomento

No setor de fomento empresarial, no eixo norte nordeste até o momento, nenhuma empresa possui a certificação ISO 9001:2015. O Grupo Lis, focado em inovação e desenvolvimento, está em fase de implementação sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de ser a primeira empresa do eixo norte nordeste do setor a obter essa certificação. Essa certificação reforçará a consolidação da marca no mercado, atraindo novos clientes e investidores, além de fortalecer ainda mais a confiança de seus parceiros e colaboradores.